별까지: 한글 계정·데이터 삭제 안내

하이펀 스튜디오 · 개발자: Hi-Fun Studio · 앱: 별까지: 한글 (Android com.tothestarkorean.app · iOS App Store · 웹 hifun.kimhj.com/korean/) · 2026년 10월 1일 개정

「별까지: 한글」은 로그인 없이 쓰는 것이 기본이며, 이때 아이의 별명·출생 연도·학습 기록은 보호자 기기 안에만 있습니다. 앱을 삭제하면 이 데이터는 모두 함께 삭제됩니다. 가족 계정(Apple·구글·카카오·네이버 로그인)을 쓴 경우에만 회사 서버에 데이터가 있으며, 아래 4번 또는 5번 방법으로 삭제할 수 있습니다.
이용권(구독)은 앱이나 계정을 삭제해도 해지되지 않습니다. Google Play 또는 App Store에서 따로 해지해 주십시오(6번).

아래 경로는 Android 앱·iOS 앱·웹 앱에서 같습니다. 설정은 보호자 확인 절차를 거쳐야 열립니다.

1. 아이 프로필만 삭제하기

설정 → 내 정보 → 아이 프로필 삭제 → 목록 보기 → 삭제 → 확인

해당 아이의 별명·출생 연도·학습 기록·오답노트·손글씨 표본·캐릭터·보상이 기기에서 즉시 지워집니다.
지금 사용 중인 프로필은 목록에서 "지금 사용 중"으로 표시되어 삭제 버튼이 잠깁니다. 설정 → 내 정보 → 아이 바꾸기로 다른 프로필로 바꾼 뒤 삭제하십시오. 프로필이 하나뿐이라면 아래 2번으로 지웁니다.
가족 계정에 로그인한 상태에서 프로필을 삭제하면 서버의 클라우드 저장에도 같은 삭제가 반영됩니다.

2. 이 기기의 모든 기록 지우기

설정 → 계정과 기기 → 이 기기의 모든 기록 지우기 → 지우기 → 전부 지우기

모든 아이 프로필·별명·출생 연도·학습 기록·캐릭터·설정과 보호자 동의 기록이 이 기기에서 지워집니다. 다음 실행 때는 처음처럼 보호자 동의부터 시작합니다.
로그인 여부와 관계없이 쓸 수 있습니다. 가족 계정 서버에 저장된 사본은 지워지지 않으므로 4번으로 삭제하십시오.

3. 앱 삭제로 기기 데이터 전부 지우기

Android: 앱 아이콘을 길게 눌러 "앱 정보 → 삭제(제거)" 하거나, 설정 → 애플리케이션 → 별까지: 한글 → 저장공간 → 데이터 삭제.
iPhone·iPad: 홈 화면에서 앱 아이콘을 길게 누른 뒤 "앱 제거 → 앱 삭제", 또는 설정 → 일반 → iPhone(iPad) 저장 공간 → 별까지 한글 → 앱 삭제.
웹판(hifun.kimhj.com/korean/): 브라우저 설정에서 hifun.kimhj.com의 사이트 데이터(저장소·캐시)를 삭제.
로그인 없이 썼다면 이것으로 모든 데이터가 삭제됩니다. 회사 서버에는 개별 아동을 알아볼 수 있는 기록이 남아 있지 않습니다.

4. 가족 계정과 모든 데이터 영구 삭제하기 (로그인한 경우)

설정 → 계정과 기기 → 가족 계정 및 데이터 삭제 → 계정 삭제 → 확인 칸에 "계정 삭제" 입력 → 계정과 데이터 영구 삭제 → 확인

가족 계정에 로그인한 상태에서만 이 메뉴가 보입니다. Android 앱·iOS 앱·웹 앱 어디서든 같은 계정을 삭제할 수 있습니다.
삭제 즉시 서버에서 계정 ID(해시)·닉네임·친구 코드, 클라우드 저장 데이터와 복구용 스냅샷, 보호자 리포트 요약·알림 설정·푸시 구독, 이용권 기록, 로그인 세션이 모두 삭제되며 복구할 수 없습니다.
Apple로 로그인한 계정은 회사가 Apple에 이 앱의 로그인 연결 해지를 요청한 뒤 Apple 연결 정보(Apple 사용자 식별자·연결 해지용 토큰)를 삭제합니다. iPhone의 설정 → [사용자 이름] → 로그인 및 보안 → Apple로 로그인에서 이 앱의 "Apple로 로그인 사용 중단"을 직접 할 수도 있습니다(iOS 버전에 따라 메뉴 이름이 다를 수 있습니다).
기기에 남아 있던 이 계정의 로컬 사본도 함께 비워집니다. 로그인 전에 기기에서 쓰던 프로필이 있었다면 그 프로필은 기기 안에 그대로 남습니다(1번 또는 2번으로 지울 수 있습니다).
삭제 요청이 인터넷 문제로 실패하면 오류가 표시되며 데이터는 지워지지 않습니다. 연결을 확인한 뒤 다시 시도하십시오.
계정을 삭제해도 Google Play·App Store 구독은 해지되지 않고 계속 결제됩니다. 6번의 방법으로 스토어에서 해지하십시오. 해지하지 않은 구독은 같은 스토어 계정으로 새 가족 계정에 로그인한 뒤 "구매 복원"으로 다시 연결될 수 있습니다.

5. 앱을 이미 지웠거나 로그인할 수 없을 때: 이메일로 요청하기

가족 계정을 썼는데 앱을 이미 삭제했거나 로그인할 수 없다면, 아래 형식으로 이메일을 보내 주십시오. 회사는 보호자 확인 후 요청을 받은 날부터 10일 이내에 삭제하고 결과를 회신합니다.

받는 사람: [email protected]
제목: 별까지: 한글 계정 삭제
본문:
 - 로그인 제공자: Apple / 구글 / 카카오 / 네이버 중 하나
 - 앱에 표시되던 닉네임(가족 계정 이름)
 - (선택) 마지막으로 앱을 쓴 날짜, 아이 프로필 이름, 이용권 구매 여부
 - 보호자(법정대리인) 본인임을 확인하는 문장

회사는 로그인 제공자의 계정 식별자를 해시로 보관하고 이메일 주소를 저장하지 않으므로, 요청하신 이메일 주소로 계정을 바로 찾을 수는 없습니다. 위 정보로 대조하며, 필요하면 추가 확인을 요청할 수 있습니다.
로그인 없이 쓴 데이터는 회사 서버에 없으므로 이메일 요청 대상이 아닙니다(3번으로 삭제).

6. 이용권(구독) 해지는 스토어에서

Android(Google Play): Google Play 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → 별까지: 한글 → 정기 결제 취소
iPhone·iPad(App Store): 설정 → [사용자 이름] → 구독 → 별까지 한글 → 구독 취소 또는 App Store 앱 → 프로필 → 구독
앱의 이용권 화면에 있는 "구독 관리·해지"를 눌러도 같은 화면으로 이동합니다. 현재 이용 기간이 끝나기 최소 24시간 전까지 해지해야 다음 회차가 결제되지 않습니다.
환불은 환불·청약철회 안내를 참고하십시오.

7. 삭제되는 데이터와 남는 데이터

구분	내용
삭제되는 것(기기)	아이 프로필(별명·출생 연도·아바타·닉네임·캐릭터 이름), 학습 기록·진단·오답노트·즐겨찾기, 손글씨 궤적 표본, 보상·꾸미기 상태, 설정, 보호자 동의 기록, 로그인 세션, 로그인 없이 산 iOS 이용권의 기기 기록(2번·3번)
삭제되는 것(서버, 가족 계정 사용 시)	계정 ID 해시·닉네임·친구 코드, Apple 로그인 연결 정보, 클라우드 저장 데이터와 스냅샷 3개, 보호자 리포트 요약·알림 설정·푸시 구독, 이용권 기록, 종료된 교류 기능의 잔여 행 — 아래 세션 폐기 기록을 뺀 계정 관련 데이터 전부
남는 것	개인을 식별할 수 없는 오류 로그·익명 사용 통계·문제 신고(앱 판 번호, 단원 ID, 문제 수 등) — 계정·기기와 연결되어 있지 않아 특정인의 것으로 골라낼 수 없으며, 수집일로부터 1년이 지나면 파기합니다. 합성 음성 캐시(읽어 준 문장의 음성 파일, 계정·기기와 연결되지 않음, 최대 1년) 계정 삭제 전에 발급된 로그인 토큰을 무효화하기 위한 폐기 기록(계정 ID 해시와 폐기 시각만) Apple 로그인 재사용 방지 기록(로그인 토큰의 해시값, 1일 뒤 자동 삭제) 이용권을 구매한 경우 Google Play·App Store가 각 사 정책과 관련 법령에 따라 보관하는 주문·결제 내역, 그리고 해지하지 않은 스토어 구독 자체

8. 주의

삭제는 되돌릴 수 없습니다. 진도를 남기고 싶다면 삭제 전에 보호자 화면의 리포트를 인쇄해 두십시오.
이용권을 이용 중이라면 삭제 전에 스토어에서 구독을 해지할지 먼저 결정하십시오(6번).
문의: [email protected]

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