별까지: 한글 환불·청약철회 안내

하이펀 스튜디오 · 공고일 2026년 10월 1일 · 시행일 2026년 10월 1일 · 버전 1.0

먼저 확인해 주세요. 이용권 없이도 모든 과정의 기본 학습(새 학습 세션은 하루 2회)과 오답 복습을 기한 없이 무료로 쓸 수 있습니다. 충분히 써 보신 뒤 결정하시길 권합니다.
이용권은 어디서 샀는지에 따라 해지·환불 창구가 다릅니다. Android 앱에서 산 이용권은 Google Play가, iPhone·iPad 앱에서 산 이용권은 Apple이 결제를 처리합니다.

1. 한눈에 보기

구매한 곳	결제·청구	해지(자동 갱신 끄기)	환불 신청
Android 앱 (Google Play)	Google Play 결제, Google 계정으로 청구	Google Play 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제	결제 후 48시간 이내: Google Play에 직접 요청 48시간 이후: 회사에 이메일(아래 2번)
iOS 앱 (App Store)	App Store 인앱 결제, Apple 계정으로 청구	기기 설정 → [사용자 이름](Apple 계정) → 구독 또는 App Store 앱 → 프로필 → 구독	Apple에 요청(reportaproblem.apple.com, 아래 3번)
웹 앱	웹 앱에서는 이용권을 판매하지 않습니다.

앱의 이용권 화면(설정 → 계정과 기기 → 프리미엄 결제와 이용권 관리)에 있는 "구독 관리·해지"를 누르면 기기에 맞는 스토어 화면으로 이동합니다.

2. Google Play에서 구매한 이용권

청약철회 기간 — 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내 청약철회를 하실 수 있습니다. 같은 법 제17조 제2항에 따라 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우 청약철회가 제한될 수 있으나, 회사는 제공이 시작되지 않은 부분에 대해서는 청약철회를 제한하지 않습니다.

상황	처리
결제 후 이용권 기능을 한 번도 사용하지 않음	7일 이내 전액 환불
이용권을 일부 사용	사용한 기간을 제외한 잔여 기간분 환불. 해지하면 다음 회차부터 결제되지 않습니다
회사 귀책(오류·중복 결제·서비스 중단)	기간과 무관하게 전액 환불

신청 방법

결제 후 48시간 이내: Google Play에서 직접 환불을 요청할 수 있습니다. Google Play 웹사이트(play.google.com) → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 예산 및 주문 내역에서 해당 주문을 골라 "문제 신고"로 환불을 요청하십시오. 처리 여부는 Google Play 환불 정책에 따라 Google이 정합니다.
48시간이 지났거나 Google Play에서 처리되지 않은 경우: 아래 연락처로 알려 주시면 회사가 위 기준에 따라 확인한 뒤 영업일 기준 3일 이내에 Google Play 주문 관리로 환불을 처리합니다. 환불은 결제하신 수단으로 이루어지며, 카드 결제는 카드사 일정에 따라 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.

받는 사람: [email protected]
제목: 별까지: 한글 환불 요청(Google Play)
본문:
 - Google Play 주문번호(GPA.로 시작) 또는 결제 일시·금액
 - 환불 사유
 - 가족 계정에 로그인할 때 쓴 제공자(구글·카카오·네이버)

3. App Store에서 구매한 이용권

App Store에서 구매한 이용권의 결제·청구·환불은 Apple이 처리하며, 회사는 App Store 결제를 직접 취소하거나 환불할 수 없습니다. 청약철회를 포함한 환불은 Apple에 신청해 주십시오.

reportaproblem.apple.com에 구매에 사용한 Apple 계정으로 로그인합니다.
"문제 신고" 또는 "환불 요청"을 선택하고 사유를 고릅니다.
「별까지: 한글」 이용권 항목을 선택해 제출합니다.

환불 여부와 금액은 Apple의 환불 정책과 관련 법령에 따라 Apple이 정합니다. 결과는 Apple이 이메일로 알려 줍니다.
회사 귀책(오류·서비스 중단 등)으로 환불이 필요한 경우에도 Apple에 신청해 주십시오. 신청에 필요한 확인(오류 내용 등)은 아래 연락처로 문의하시면 회사가 돕습니다.
환불이 완료된 구매의 이용권은 종료됩니다.

4. 정기 결제 해지

이용권은 자동으로 갱신됩니다(월간은 매달, 연간은 매년). 현재 이용 기간이 끝나기 최소 24시간 전까지 해지해야 다음 회차가 결제되지 않습니다.
해지는 언제든 할 수 있으며, 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 이용하실 수 있습니다. 해지만으로 이미 결제한 금액이 환불되지는 않으므로, 환불을 원하시면 2번 또는 3번의 방법으로 따로 신청해 주십시오.
앱을 삭제하거나 가족 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다. 반드시 1번 표의 스토어 화면에서 해지해 주십시오.
Android: Google Play 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → 별까지: 한글 → 정기 결제 취소
iOS: 설정 → [사용자 이름] → 구독 → 별까지 한글 → 구독 취소 (iOS 버전에 따라 메뉴 이름이 조금 다를 수 있습니다)

5. 미성년자의 결제

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인은 「민법」에 따라 이를 취소할 수 있습니다.

Google Play 결제: 아래 연락처로 알려 주시면 확인 후 환불해 드립니다. Google Play 앱의 설정 → 인증 → "구매 시 인증 필요"를 켜 두면 결제 전에 보호자 확인을 받을 수 있습니다.
App Store 결제: Apple에 환불을 신청해 주십시오(3번). 가족 공유의 "구입 요청" 기능을 쓰면 자녀 계정의 구매 전에 보호자 승인을 받을 수 있습니다.
앱의 이용권 화면은 보호자 확인 절차를 거쳐야 열리며, iOS 앱은 결제 버튼 앞에서 한 번 더 보호자 확인을 거칩니다.

6. 학교·기관 이용권 코드

학교·기관 등에 발급한 이용권 코드(Android 앱·웹 앱)는 판매하는 상품이 아니므로 환불 대상이 아닙니다. 코드와 관련한 문의는 코드를 받은 곳이나 아래 연락처로 해 주십시오.

7. 문의와 사업자 정보

상호	하이펀 스튜디오
대표자	김형진
사업자등록번호	797-15-02974
통신판매업 신고	제 2026-서울마포-2196 호
주소	서울특별시 마포구 새창로8길 72, 209-502
문의	[email protected]
호스팅 제공	Cloudflare, Inc.

이 안내는 이용약관 제6조의 세부 기준이며, 관련 법령이 정한 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.

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